今年小一統一派位本應在6月3日早上才正式放榜,但不少家長在前一天早上,已陸續收到教育局發出的SMS,寫明子女獲派哪一所小學,短訊中所載年份及註冊日期卻顯示為「2025年度」,令家長一度懷疑是否系統出錯。
教育局其後發出聲明及召開記者會澄清,指初步調查顯示,局方在6月2日設定系統發送程序時出現「操作偏差」,導致原定翌日才發出的派位結果短訊,錯誤提早一天發送;同時短訊內的年度及註冊日期亦標示錯誤。 局方強調,事件並非黑客入侵或外判商問題,系統安全未受影響,也沒有家長或學生資料外洩,呼籲家長毋須理會6月2日的短訊,以6月3日正式發出的結果為準。
由於小一派位向來是家長非常關注的大事,誤發短訊立刻引起大量查詢,學位分配組熱線一度擠塞,部分家長坦言「先開心、再擔心」,不知道應否相信已收到的結果。 教育局為平息疑慮,在事件發生後即時成立危機處理小組,對全部學童的派位資料進行全面核查,確認所有派位結果並不受短訊事件影響。
事隔約三周,政府公布完整調查結果,證實事件主要涉及一名教育局人員在6月2日上午操作短訊系統時,人為地在設定短訊發送程序出現疏忽,令短訊提早一天發送,且載有錯誤年份及註冊日期。 另有一名督導人員,被指未有在工作流程中設立足夠覆核及批准措施,管理表現「未如理想」。
考慮到事件性質、對家長造成的不便、社會的關注,以及對政府聲譽的影響,教育局決定作紀律跟進:
-
在涉事人員考績報告中反映其在執行職務時的缺欠,停止向他發放增薪點,並調離原來崗位。
-
對督導人員作出告誡,同樣在考績報告中記錄其在督導管理上的不足。
局方同時承諾,會從系統技術設定、流程設計及人手配合三方面作全面檢視,包括:在短訊系統加入多層覆核、明確區分測試環境與正式發送環境,以及在排程管理上加入額外檢查,避免再因日期或時區等參數錯配而觸發錯誤發送。
資訊科技界人士分析指出,在大型短訊發送項目中,技術團隊一般會預先匯入數萬條數據並設定定時發送,今次事件很可能涉及在排程設定或測試環境與正式環境之間存在混淆,才令短訊在錯誤時間點被觸發。 他們認為,政府除追究個別人員責任外,更重要的是建立更完善的風險管理及測試機制。
對家長而言,今次誤發短訊事件雖然沒有影響最終派位結果,但的確反映出在「電子通知」成為派位主要渠道後,系統設定一旦出差錯,便容易造成心理衝擊和混亂。 在未來,小一派位及其他大型教育通知若愈來愈依賴數碼方式,如何同時兼顧技術可靠、流程清晰及即時危機溝通,將是教育局和相關部門必須持續檢討的課題。
資料來源︰







